ベストエフォート

読み：べすとえふぉーと　／　英語表記：best effort

性能・監視・運用
通信の基礎

通信サービスで、最大の速度は示すが、実際の速度は保証しない提供の形態。混雑の状況などによって、実効速度は大きく変わる。契約した範囲で一定の帯域を保証するのは帯域確保型（帯域保証型）である。

イマシルちゃんの解説

ベストエフォートは、回線の混み具合などに応じてできる範囲で通信を提供し、実際の速度は保証しないサービス形態だよ。
「最大1Gビット/秒」はいつでもその速さが出るという約束ではないんだ。
多くの利用者で回線や設備を共有するサービスでは、同時に使う人が増えると一人が使える通信量が減ることがあるよ。
その分、専用の回線を用意するより費用を抑えやすいんだ。
一定の帯域が必要なら帯域確保型も候補になるけれど、どの区間でどれだけの帯域が約束されているかを確かめようね。

より深い解説

定義

ベストエフォートは、「最善を尽くす」という意味で、通信事業者が、技術的に可能な最大の速度（理論値）を示しつつ、実際の通信速度や品質を保証しない形態である。多くの利用者で回線や設備を共有するため、安価に提供できる。

提供形態の比較

	ベストエフォート型	帯域確保型（帯域保証型、ギャランティ型）
速度	最大値だけを示し、保証しない	契約した帯域を保証する
混雑の影響	時間帯や地域、利用者の数によって大きく変わる	受けにくい
料金	安い	高い
向いている用途	一般の家庭や、速度の変動が許される用途	業務で安定した速度が必要な用途

帯域確保型の中には、一部の帯域だけを保証し、空いていればそれ以上も使える方式（一部帯域保証型）もある。

SLA

サービスの品質の目標や保証の内容（稼働率、帯域、遅延、障害時の復旧時間、守れなかった場合の返金など）を、事業者と利用者の間で取り決めた合意を、SLA（Service Level Agreement）という。帯域確保という名称だけでSLAの内容まで決まるわけではない。対象区間、測定条件、保証値を満たせなかった場合の扱いを契約で確認する。

実効速度が不足する場合

通信速度が頭打ちになる原因には、回線の混雑、契約上の上限、ルータの処理能力、相手サーバの能力などがある。通信量の推移と機器の利用率を照合し、どの区間がボトルネックかを確かめる。

回線側の帯域が不足し、一定の通信量を安定して送る必要があるなら、帯域確保型への変更が候補になる。ただし、保証される区間の外側にあるインターネット全体や相手サーバまで、同じ速度で動くという契約ではない。必要な帯域と保証の対象区間を分けて確認する。

品質に合意する範囲

SLAは通信帯域だけでなく、サービス時間、問い合わせへの応答時間、障害時の連絡や復旧目標なども対象にできる。何を、どの方法で、どの期間測定するかを決めなければ、同じ数値でも評価が食い違う。

サービス運用の良い実践を整理するITILや、ソフトウェアの作業を整理する共通フレームとは役割が違う。SLAは利用者と提供者の合意であり、それらの枠組みそのものの名称ではない。

参考資料

実際の試験ではここに出る！全8問

ネットワークスペシャリスト

午後Ⅰ

R7春問2

午前Ⅱ

テクニカルエンジニア（ネットワーク）

午前

H20秋問18