使用性

読み：しようせい　／　英語表記：usability

• 通信の基礎

利用者がソフトウェアの使い方を理解し、目的の操作を適切に実行できるかという品質の観点である。操作方法を画面上で調べられるオンラインヘルプや、分かりやすい画面表示、操作方法の一貫性などによって改善できる。

イマシルちゃんの解説

初めて使うアプリで、保存するボタンが見つからなかったら、簡単な作業にも時間がかかってしまう。
使用性は、使う人が目的の操作を迷わず進められるかという、ソフトウェアの使いやすさを表す考え方なんだ。
たとえば、ボタンの名前がわかりやすいことや、どの画面でも操作の仕方がそろっていることが関係するよ。
できることが多くても、それだけで使いやすいアプリになるわけではないんだ。

より深い解説

定義

使用性（usability）は、想定する利用者が、想定する状況で、製品やシステムを使って目的を達成できるかという品質の特性である。使い方の理解、操作方法の習得、実際の操作のしやすさなどに関わる。

評価するときは、開発者ではなく、実際に使う人の経験や利用する環境を考える必要がある。

改善の具体例

ほかの品質特性との区別

たとえば、必要な機能がすべてそろっていても、保存ボタンを見つけられないなら使用性に問題がある。また、操作しやすくても必要な機能自体がなければ、機能適合性の問題になる。

使用性を確かめる方法

1. 実際の利用者に代表的な操作を試してもらう。
2. 操作の成功率、かかった時間、途中で迷った箇所を記録する。
3. 問題が見つかった画面や説明を改善する。
4. 同じような条件で再び操作してもらい、再評価する。

利用者の経験が違えば、同じ画面でも迷う場所が変わることがある。そのため、対象となる利用者を決めて評価する。

実際の試験ではここに出る！全1問

ネットワークスペシャリスト

午前Ⅱ

• H29秋 問24

この用語が出てくる記事

• Webアクセシビリティ